Договор‑оферта.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя (реквизиты предоставляются по запросу: legal@fast-cloud.uk) и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по предоставлению виртуальных выделенных серверов (VPS/VDS).

1.2. В соответствии с применимым правом Европейского союза, полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является регистрация на сайте fast-cloud.uk и/или оплата любой услуги Исполнителя.

1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Действующая редакция всегда опубликована по адресу fast-cloud.uk/offer. Продолжение использования услуг после изменения означает согласие с новой редакцией.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к вычислительным ресурсам (vCPU, RAM, NVMe-хранилище, сетевой интерфейс) на инфраструктуре Исполнителя в выбранной локации на условиях, определённых выбранным тарифным планом.

2.2. Услуги оказываются на условиях SLA, опубликованного на сайте fast-cloud.uk/sla.

2.3. Исполнитель не является провайдером магистральных каналов связи. Доступность сети регулируется отдельными SLA с операторами связи.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуги активируются в автоматическом режиме в течение 60 секунд с момента подтверждения оплаты.

3.2. Заказчик получает полный root-доступ к серверу. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика внутри операционной системы.

3.3. Резервное копирование данных выполняется ежедневно. Снапшоты хранятся 14 дней. Восстановление — бесплатно через панель управления.

3.4. Миграция сервера между локациями осуществляется через механизм снапшотов. Простой при миграции — до 15 минут.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется действующим тарифным планом на дату оплаты. Тарифы публикуются на fast-cloud.uk/pricing.

4.2. Оплата производится авансом за выбранный расчётный период (1, 3, 6 или 12 месяцев). Скидки за длительный период применяются автоматически.

4.3. Исполнитель гарантирует неизменность цены на протяжении оплаченного периода. Изменение тарифа вступает в силу с начала следующего периода.

4.4. Все тарифы оплачиваются авансом за выбранный период. Если сервер ещё не был активирован, Заказчик вправе запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, обратившись в поддержку. После активации и использования сервера Исполнитель может по своему усмотрению предложить пропорциональный возврат за неиспользованный период. Право на отказ от услуги не применяется после начала фактического оказания цифровой услуги в соответствии со ст. 16(m) Директивы 2011/83/EU.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Заказчик обязуется: соблюдать законодательство юрисдикции локации сервера; не использовать ресурсы для рассылки спама, DDoS-атак, майнинга криптовалют без письменного согласия Исполнителя; своевременно производить оплату.

5.2. Исполнитель обязуется: обеспечивать доступность инфраструктуры в соответствии с SLA; уведомлять о плановых работах не менее чем за 24 часа; хранить данные Заказчика в конфиденциальности.

5.3. Исполнитель вправе приостановить услуги в одностороннем порядке в случае нарушения п. 5.1 без возврата средств за оставшийся период.

6. Ответственность

6.1. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком за любые убытки не может превышать стоимости услуг, оплаченных Заказчиком за последний расчётный период.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за: потерю данных вследствие действий Заказчика; перебои в работе вышестоящих сетей связи; форс-мажорные обстоятельства.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на fast-cloud.uk/privacy, и требованиями GDPR (Regulation (EU) 2016/679).

8. Применимое право и разрешение споров

8.1. Настоящий договор регулируется законодательством Эстонской Республики и нормами права Европейского союза.

8.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности — в компетентном суде по месту регистрации Исполнителя (Таллин, Эстония).

8.3. По вопросам, связанным с настоящим договором: legal@fast-cloud.uk.

9. Условия для потребителей и юридических лиц

9.1. Определения. Потребитель — физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его предпринимательской, коммерческой или профессиональной деятельностью. Корпоративный заказчик — юридическое лицо или физическое лицо, действующее в рамках своей профессиональной или коммерческой деятельности.

9.2. Права потребителя. На потребителей распространяются все обязательные гарантии, предусмотренные правом ЕС, включая:

— право на отказ от услуги в течение 14 дней с момента покупки, если оказание услуги ещё не начато, согласно п. 4.4 и Директиве 2011/83/EU;

— защиту от недобросовестных условий договора согласно Директиве 93/13/EEC. Любое условие, признанное недобросовестным по этой Директиве, не имеет обязательной силы для потребителя; остальная часть договора продолжает действовать;

— право на внесудебное разрешение споров (ADR/ODR). Платформа онлайн-разрешения споров ЕС доступна по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Адрес Исполнителя для целей ODR: legal@fast-cloud.uk.

9.3. Условия для корпоративных заказчиков. Заказчики, действующие в рамках профессиональной или коммерческой деятельности, подтверждают, что: (a) право на отказ от услуги по Директиве 2011/83/EU к ним не применяется; (b) ограничение ответственности по п. 6.1 действует в полном объёме; (c) споры разрешаются исключительно в соответствии с эстонским коммерческим правом в судах Таллина.

9.4. Закрывающие документы. Корпоративные заказчики могут запросить счета, акты и иные закрывающие документы, обратившись на sales@fast-cloud.uk.